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                職場禮儀的常識

                時間:2020-04-08 16:12:16 職場禮儀 我要投稿

                職場禮儀的常識

                職場禮儀的常識1

                  尊重他人

                職場禮儀的常識

                  談話是一門藝術,談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用誇張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂,一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。

                  談吐文明

                  談話中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不█懂,那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對其中的某一個人竊竊私語,湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他註意臉上的飯粒或松開的褲扣,那就應該請他到一邊去談。

                  當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要註意的是,同女士們談話要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時,同其中的某位女士一見如故,談個不休。

                  溫文爾雅

                  有人談話得理不讓人,天生喜歡擡杠;有人則專好打破砂鍋問到底,沒有什麽是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風,也是得不償失的。

                  以禮待人

                  談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應,以禮待人,善解人意才是最重要的。一個人在談話中,如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個最有教養的人。

                  職場禮儀的作用

                  1、溝通作用

                  國際商務活動是一種雙向交往活動,交往的成功與否,首先取決於溝通的效果▓如何。對於秘書這麽一個中介性的崗位,需要與方方面面的人打交道,處理各種關系,安排各種活動。良好的禮儀容易使人們之間的感情得到溝通,從而建立起良好的人際關系,使商務交往取得成功。反之,如果不註意良好得體的商務禮儀,則很容易產生感情排斥,給對方以不佳印象,造成人際關系緊張,進而影響到商務活動的順利進行。

                  2、協調作用

                  國際商務禮儀是商務交往和諧發展的調節器,遵循它有助於調節感情、增進理解,加強人們之間的相互尊重、友好合作的關系,也可緩解進而消除那些不必要的障礙。禮儀作為一種行為規範,所表現出的真誠守信的精神和種種周全的`禮儀形式,本身就是以雙方的互相尊重、平等待人為前提。秘書人員在與本組織中的其他成員、或同商務交往對象的人員發sheng關系時,必須恰當地運用禮儀,其表現出來的協調能力制約著商務目標的實現。

                  3、規範作用

                  禮儀最基本的功能就是規範各種行為。一方面,國際商務禮儀可指導人們在商務活動中的行為和思維習慣,充分體現長期以來共同遵守、約定俗成的慣例;通過人們的言談舉止以及處理各種關系所遵循的原則與態度,樹立起遵█紀守法、遵守社會公德的良好形象,確定與商務交往對象的平等相處。另一方面,國際商務禮儀也可幫助秘書人員把準自己的位置,規範自己的行為,加強自身修養,從而更好地滿足秘書作為輔助者的服務性要求。

                  4、形象作用

                  遵循國際商務禮儀規範的好壞,既能展示秘書的素質,又能反映企業形象。對於個人來說,商務禮儀是其文化修養、交際能力的外在表現;對於企業來說,商務禮儀是其價值觀念、道德理念、員工整體素質的集中體現。良好的企業形象是任何組織所刻意追求的目標,秘書工作是組織的窗口,秘書人員在進行內外聯系、公務洽商、迎來送往等工作時,涉及儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節、儀式及活動過程等多方面的要求,其形象的好壞直接關系到企業形象的優劣。秘書良好的禮儀可以讓外國客戶對本企業有一個好的印象和評價。因此,國際商務禮儀已經成為直接塑造秘書人員個人形象、間接塑造組織形象的重要工具。

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