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                導遊專業畢業實習報告

                時間:2021-09-24 17:24:26 實習報告 我要投稿

                導遊專業畢業實習報告

                  隨著社會一步步向前發展,報告對我們來說並不陌生,我們在寫報告的時候要註意邏輯的合理性。那麽報告應該怎麽寫才合適呢?以下是小編為大家整理的導遊專業畢業實習報告 ,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

                導遊專業畢業實習報告

                導遊專業畢業實習報告 1

                  實訓地點:

                  滕王閣

                  實訓時間:

                  20××年4月24日——20××年5月8日

                  實訓目的:

                  一、將書本上的理論知識運用到實際中去,更好的發現自己的不足。

                  二、提高作為導遊所必需的語言表達能力,在遊客面前講解時,不會因為外界的▓因素而影響到自己的講解,努力將自己的知識傳授給遊客。

                  三、培養在外帶團時導遊的獨立工作能力、組織協調能力,隨機應變能力和人際交往能力。導遊人員在帶團時,她是一個獨立的█個體,任何事情都可能發生,因此需要提高綜合能力。

                  實訓準備:

                  一、將同學們分成若幹組,每組選出一名組長,由組長統一負責和布置組員的任務,每到一處景點時,要有同學出來講解。

                  二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料,搜集多方面的導遊詞,將這些書面導遊詞變成自己的知識。

                  三、提前進行對景點的了解和詢問,設計出最合理的線路,以最少的路程看最多有特色的景點。

                  實訓內容:

                  一、藍天學院的講解,線路為:正大門——升旗臺——景觀大道(教學區)——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。

                  二、八▓一起義紀

                  紀念館的講解,線路為先進陳列大樓,接著是江西大旅社,即八一起義總指揮部舊址。

                  三、滕王閣的講解,即逐層講解。

                  實訓結果:

                  一、初步掌握導遊講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力,遊客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。

                  二、順利完成三次戶外導█遊培訓,將平█常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。

                  三、其中還存在著不足,有些景點同學們不敢出來講解,對景點資料█的掌握不齊全,沒有將書面上的知識變為自己的知識。

                  實訓心得:

                  導遊是學問,也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上,我們學到了很多,首先,我認識到理論知識與實際能力是非常重要的,因為在導遊過程中,會有許多技巧性的東西存在,比如如何與遊客溝通就是最難學會的,但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容,在旅遊過程中,現場講解效果如何,在一定程度上反映了一個導遊的素質和水平,同時也在很打程度上反映了我們導遊隊伍的建設,也會影響遊客對█整個旅遊的印象。

                導遊專業畢業實習報告 2

                  實習地點:藍天學院 八一起義紀念館 滕王閣

                  實習時間: xx年4月24日——xx年5月8日

                  實習目的:

                  一、將書本上的理論知識運用到實際中去,更好的發現自己的不足。

                  二、提高作為導遊所必需的語言表達能力,在遊客面前講解時,不會因為外界的因素而影響到自己的講解,努力將自己的知識傳授給遊客。

                  三、培養在外帶團時導遊的獨立工作能力、組織協調能力,隨機應變能力和人際交往能力。導遊人員在帶團時,她是一個獨立的個體,任何事情都可能發生,因此需要提高綜合能力。

                  實習準備:

                  一、將同學們分成若幹組,每組選出一名組長,由組長統一負責和布置組員的任務,每到一處景點時,要有同學出來講解。

                  二、準▓備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料,搜集多方面的導遊詞,將這些書面導遊詞變成自己的知識。

                  三、提前進行對景點的了解和詢問,設計出最合理的線路,以最少的路程看最多有特色的景點。

                  實習內容:

                  一、藍天學院的講解,線路為:正大門——升旗臺——景觀大道(教學區)——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。

                  二、八一起義紀念館的講解,線路為先進陳列大樓,接著是江西大旅社,即八█一起義總指揮部舊址。

                  三、滕王閣的講解,即逐層講解。

                  實習結果:

                  一、初步掌握導遊講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力,遊客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。

                  二、順利完成三次戶外導遊培訓,將平常老師上課時傳授的理論知識同實際█相結合。

                  三、其中還存在著不足,有些景點同學們不敢出來講解,對景點資料的掌握不齊全,沒有將書面上的知識變為自己的知識。

                  實習心得:導遊是學問,也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上,我們學到了很多,首先,我認識到理論知識與實際能力是非常重要的,因為在導遊過程中,會有許多技巧性的東西存在,比如如何與遊客溝通就是最難學會的,但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容,在旅遊過程中,現場講解效果如何,在一定程度上反映了一個導遊的素質和水平,同時也在很打程度上反映了我們導遊隊伍的建設,也會影響遊客對整個旅遊的印象。

                  下面,我具體地對這次戶外實訓談下心得體會,我們這次的導█遊實訓景點分為三個:

                  第一個景點,在校園講解的這一塊上,同學們的表現都比較好,主要是對自己的學校比較了解,準備的也比較充分,但是我們都有著共同的缺點,就是在講解時語速在不斷的加快,語速在加快,但大腦思維一時還跟不上,就會出現口頭禪,這將影響到講解的效果,你對遊客的吸引力也將會降低;其次,老師也在此次校園導遊中,以藍天閣,生態園為例,講解了園林和古建築方面的知識,這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。

                  第二個景點是八一起義紀念館,在此次的講解中,我餓母女首先是聽定點導遊講解,結束之後再分組講解,聽完導遊的講解,發現了我們之間的差距,還存在著很多不足,八一起義紀念館是一個紅色旅遊█區,是一個有著很重要的歷史景點,也是我們革命最光榮,最值得幾年的地方,但由於我們對歷史背景了解不是很多,以致於在導遊詞的準備反方面不是很充分,再講解時不能流利的表達出來。在這個環節中沒有預想的效果,這也說明了我們更應該認真地去學習,多掌握些歷史知識,對我們今後的導遊講解時會有很大的作用。

                  第三個景點是滕█王閣,滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下,這首先就給我們下了一個要求,就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解,,在這次的實訓中,我們同樣的是請這裏的點點導遊給我們先講解,雖然▓同學們都大概知道這些知識,但還是很認真地聽她的講解,這次的實訓,匯集了多方面的知識,有歷史、人物、山水等等,這就要求我們要有豐富的知識面,對景物的了解也要更深層次,我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓,認真地準備好了導遊詞,對有些地方進行了現場模擬,可以說,這次的課,效果很不錯。

                導遊專業畢業實習報告 3

                  實訓地點:xxx

                  實訓時間:XX年4月24日——XX年5月8日

                  實訓目的:

                  一、將書本上的理論知識運用到實際中去,更好的發現自己的不足,導遊專業大學畢業生實地導遊實習報告。

                  二、提高作為導遊所必需的語言表達能力,在遊客面前講解時,不會因為外界的因素而影響到自己的講解,努力將自己的知識傳授給遊客。

                  三、培養在外帶團時導遊的獨立工作能力、組織協調能力,隨機應變能力和人際交往能力。導遊人員在帶團時,她是一個獨立的個體,任何事情都可能發生,因此需要提高綜合能力。

                  實訓準備:

                  一、將同學們分成若幹組,每組選出一名組長,由組長統一負責和布置組員的任務,每到一處景點時,要有同學出來講解。

                  二、準備藍天學院、八一起義▓紀念館、滕王閣三地的資料,搜集多方面的導遊詞,將這些書面導遊詞變成自己的知識。

                  三、提前進行對景點的了解和詢問,設計出最合理的線路,以最少的路程看最多有特色的景點,實習報告《導遊專業大學畢業生實地導遊實習報告》。

                  實訓內容:

                  一、藍天學院的講解,線路為:正大門——升旗臺——景觀大道(教學區)——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。

                  二、八一起義紀念館的講解,線路為先進陳列大樓,接著是江西大旅社,即八一起義總指揮部舊址。

                  三、滕王閣的講解,即逐層講解。

                  實訓結果:

                  一、初步掌握導遊講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力,遊客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。

                  二、順利完成三次戶外導遊培訓,將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。

                導遊專業畢業實習報告 4

                  實訓地點:藍天學院 八一起義紀念館 滕王閣

                  實訓時間: 20xx年4月24日——20xx年5月8日

                  實訓目的:

                  一、將書本上的理論知識運用到實際中去,更好的發現自己的不足,導遊專業大學畢業生實習報告。

                  二、提高作為導遊所必需的語言表達能力,在遊客面前講解時,不會因為外界的因素而影響到自己的講解,努力將自己的知識傳授給遊客。

                  三、培養在外帶團時導遊的獨立工作能力、組織協調能力,隨機應變能力和人際交往能力。導遊人員在帶團時,她是一個獨立的個體,任何事情都可能發生,因此需要提高綜合能力。

                  實訓準備:

                  一、將同學們分成若幹組,每組選出一名組長,由組長統一負責和布置組員的任務,每到一處景點時,要有同學出來講解。

                  二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料,搜集多方面的導遊詞,將這些書面導遊詞變成自己的知識。

                  三、提前進行對景點的了解和詢問,設計出最合理的線路,以最少的路程看最多有特色的景點。

                  實訓內容:一、藍天學院的講解,線路為:正大門——升旗臺——景觀大道(教學區)——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。

                  二、八一起義紀▓念館的講解,線路為先進陳列大樓,接著是江西大旅社,即八一起義總指揮部舊址,實習報告《導遊專業大學畢業生實習報告》。

                  三、滕王閣的講解,即逐層講解。

                  實訓結果:

                  一、初步掌握導遊講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力,遊客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。

                  二、順利完成三次戶外導遊培訓,將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。

                  三、其中還存在著不足,有些景點同學們不敢出來講解,對景點資料的掌握不齊全,沒有將書面上的知識變為自己的知識。

                  實訓心得:導遊是學問,也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上,我們學到了很多,首先,我認識到理論知識與實際能力是非常重要的,因為在導遊過程中,會有許多技巧性的東西存在,比如如何與遊客溝通就是最難學會的,但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容,在旅遊過程中,現場講解效果如何,在一定程度上反映了一個導遊的素質和水平,同時也在很打程度上反映了我們導遊隊伍的建設,也會影響遊客對整個旅遊的印象。

                  下面,我具體地對這次戶外實訓談下心得體會,我們這次的導遊實訓景點分為三個:

                  第一個景點,在校園講解的這一塊上,同學們的表現都比較好,主要是對自己的學校比較了解,準備的也比較充分,但是我們都有著共同的缺點,就是在講解時語速在不斷的加快,語速在加快,但大腦思維一時還跟不上,就會出現口頭禪,這將影響到講解的效果,你對遊客的吸引力也將會降低;其次,老師也在此次校園導遊中,以藍天閣,生態園為例,講解了園林和古建築方面的知識,這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。

                  第二個景點是八一起義紀念館,在此次的講解中,我餓母女首先是聽定點導遊講解,結束之後再分組講解,聽完導遊的講解,發現了我們之間的差距,還存在著很多不足,八一起義紀念館是一個紅色旅遊區,是一個有著很重要的歷史景點,也是我們革命最光榮,最值得幾年的地方,但由於我們對歷史背景了解不是很多,以致於在導遊詞的準備反方面不是很充分,再講解時不能流利的表達出來。在這個環節中沒有預想的效果,這也說明了我們更應該認真地去學習,多掌握些歷史知識,對我們今後的導遊講解時會有很大的作用。

                導遊專業畢業實習報告 5

                  實習目的:通過實踐聯系理論,鍛煉自己擁有良好的口才,了解服務行業知識和導遊講解技巧,了解主題公園的運營模式和管理方式,在實習中學有所得。同時使我更好的融入社會,鍛煉了自己,做什麽事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題,解決問題的能力,以及自己的組織能力,使自己的整體素質得到提升。

                  實習單位概況(鷹潭春秋旅行社):

                  鷹潭春秋旅行社有限公司是經江西省旅遊局批準成立,足額繳納了質量保證金的股份只旅遊企業,在鷹潭市中心擁有現代化得辦公場所及一流的辦公設備,同時擁有數名具有十幾年旅遊經驗的管理人員和一批愛崗敬業,任勞任怨的導遊隊伍。自xx年公司成立以來通過廣大員工的共同努力本著“合理的價格,優質的服務”的經營理念迅速發展壯大並被旅遊局評為“優秀旅行社”。在三清山,龍虎山,婺源等地的地接市場及鷹潭的組團市場占有較大的份額。 旅行社社秉承“顧客至上,質量第一,立足工會,服務社會”的宗旨,以優質樹聲譽,以優質求發展,堅持從客戶需要的立場出發,以多元化的旅遊服務項目和特色旅遊內容滿足廣大客戶的要求。

                  實習方法和實習意義:

                  主要通過實習跟團聽師傅講解,自身觀察和師傅講解來達到實習▓效果。通過此次實習,讓我進一步鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高我的能力,我認為旅遊旅遊管理專業中實踐環節重要的理論聯系實際,提高了我調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法實習間所學習到的社會經驗和團隊精神將使我終身受益。

                  主要實習內容:

                  龍虎山,位於江西省鷹潭市西南20公裏的龍虎山風景名勝區境內,為中國道教發祥地,道教正一派“祖庭”。在中國道教史上有著承先啟後、繼往開來的地位和作用以及重大影響。

                  龍虎山原名雲錦山,乃獨秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數十█裏,為象山(應天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結,山狀若龍盤,似虎踞,龍虎爭雄,勢不相讓;上清溪自東遠途飄入,依山緩行,繞山轉峰,似小憩,似戀景,過灘呈白,遇潭現綠,或輕聲雅語,或靜心沈思。九十九峰二十四巖,盡取水之至柔,繞山轉峰之溪水,遍納九十九龍之陽剛,山丹水綠,靈性十足。不久,靈山秀水被神靈相中,即差兩仙鶴導引張道陵攜弟子出入於山,煉丹修道。山神知覺,龍虎現身,取代雲錦。自後,龍虎山碧水丹山秀其外,道教文化美其中,位居道教名山之首,被譽為道教第一仙境。

                  張道陵於龍虎山修道煉丹大成後,從漢末第四代天師張盛始,歷代天師華居此地,守龍虎山尋仙覓術,坐上清宮演教布化,居天師府修身養性,世襲道統63代,奕世沿守1800余年,他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封,官至一品,位極人臣,形成中國文化史上傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數次的賜銀,進行了無數次的擴建和維修,宮府的建築面積、規模、布局、數量、規格創道教建築史之最。龍虎山在鼎盛時期,建有道觀 80余座,道院36座,道宮數個,是名副其實的“道都”,是道士的世界王國。

                導遊專業畢業實習報告 6

                  實習時間:20xxxx年12月—20xxxx年5月

                  實習目標:掌握導遊業務,培養我們的協調能力與組織能力,能夠真正的做到實踐與理論相結合。

                  實習結果:通過在旅行社實習的幾個月中,讓我學到了很多在學校課堂上學不到的東西,提高了自▓己獨立分析問題、解決問題的能力。在實際的操作過程中,能夠獨立的去完成工作。

                  時間不等人,的確!一眨眼就要畢業了,在龍佑實習了半年,收獲很多。在實習期間,我不僅學會了怎麽帶團,而且學會了怎樣接人待物,使我拓寬了視野,增長了見識,為以後的工作提供了寶貴的經驗。

                  一、實習單位概況

                  實習單位:龍佑赤壁溫泉景區是由中旅景區投資有限公司、仙桃市地平線置業有限責任公司、武漢佳境房地產開發有限公司共同投資新建的大型綜合性溫泉旅遊度假區。景區環境優美▓、設施齊全;是一個集觀光度假,休閑療養,運動健身生態旅遊於一體的現代化溫泉度假區。景區自20xx年9月26日開業以來,每天慕名而來的遊客絡繹不絕。先後承辦了20xxxx年湖北省導遊大賽等多次大型活動。同時擁有一支高素質的專業導遊隊伍。目前,中旅赤壁景區開發有限公司計劃投資1。5億,進一步擴大接待規模,提高服務設施檔。

                  二、實習內容

                  (一)旅遊實習接待內容

                  前臺接待是客人對公司的第一印象,所以也非常重要。怎麽樣才能給客人留下美好的第一印象呢?首先我們必須█面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺;其次要讓客人覺得我們做什麽事都是站在客人的立場上,這樣客人才會更信任我們,對以後的旅遊活動順利進行會有更好幫助。最後要及時向遊客介紹當地的註意事項、風俗情況等。其實在接待中最主要的是跟客人多交流;從他們的實際情況出發,認真耐心的解答客人所提出的問題。盡可能的滿足他們的需求。

                  (二)跟團學習導遊技能

                  由於我沒有導遊證,所以在旅行社出去帶團的機會並不怎麽多。但是公司還是給了我很多機會,讓我出去跟團。以前總是向往做一名導遊,覺得能遊山玩水是一件很好的差事。但是當我真正做了導遊以後才發現原來要當一名好的導遊真的不是一件容易的事。雖然做導遊的時間不長,但每次上團都能和不同階層的遊客交流。每次也都有新的感受。導遊要和各行各業的人交流如果你的溝通技巧不強的話,交流則無從下手。一個好的導遊要有很強的溝通能力,成熟的個人親和力,講解生動引人。對自己的旅▓遊線路、沿途風景民俗十分熟悉。還要和景區景點、酒店餐廳、司機保持良好的關系。

                  (三)了解旅行社的性質,經營業務與管理模式旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅遊活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件,從行業性質來看,旅行社屬於服務業。為旅遊者提供食、住、行、遊、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立,隨著我國國民經濟的發展、國家政策的開放與完善,旅遊景點的不斷開發,我國的旅行社的數量快速增長,並且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務範圍劃分為:國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅遊業務,出境旅遊業務和國內旅遊業務;國內旅行社專門經營國內旅遊業務。

                  三、實習體會

                  這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺,這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業有了更深的體會。也發現了自己有很多得不足之處,比如在工作中缺乏自信與耐心,語言表達能力還需加強。

                  (一)要有強烈的責任感和廣泛的基礎常識

                  我覺得作為一名導遊員應該有很強烈得責任感,如果連最基本的責任感都沒有,你根本上不了團。記得第一次帶團得時候,我是懷著很緊張很興奮得心去接的團,剛開始在講解方面都還可以,也蠻順利的。後來卻在分房卡得時候出現了問題。本來就是散拼團,客人都不認識,男士又比較多,分到最█後就只剩一間房,但是還有一男一女沒分到。當時這2位客人就有意見了,覺得對他們不重視。後來在沒辦法的情況下,找到酒店的負責人重新換了一下房間。這是帶團過程中遇見的很小的事,但我覺得這也是在挑戰我的責任心。

                  (二)具備相應的旅遊專業文化常識

                  作為一名導遊,在帶團過程中不僅僅是一名講解員,還是一個"大保姆"。客人事無巨細可能都需要導遊為其操心,對於客人,面對的是一個無從下手陌生的環境,因此導遊如果缺乏日常生活中的基礎。團隊隨時可能出現不可預料的問題,導遊具有相應的知識,就可在第一時間將損失減少至最低,為遊客為公司爭取到最大的利益。如果一個專業的導遊,連客人提的最基本的問題都回答不出的話,那麽我覺得會很失敗。記得有次帶團去武漢,途徑嶽陽樓,當時有個客人就問我,他說;導遊既然你是嶽陽人應該對嶽陽樓有一定的了解吧,那請你說說嶽陽樓的前身是什麽?當時我臉就紅了,但是我還是很堅定的回答了他的問題,閱軍樓就是嶽陽樓的前身。雖然我是嶽陽的,可嶽陽樓我沒去過。所以對嶽陽樓不怎麽熟悉。由於知道帶團去武漢,會經過嶽陽樓,所以在上團之前還是了解了嶽陽樓一些最基本的常識。所以說,具備相應的旅遊專業文化知識是我們導遊員最基本的服務,這樣客人才會更相信你遊覽也會更順利。

                  (三)導遊不僅要是雜家,更要是某些方面或某一領域的專家

                  其實像我們這樣的新導遊一上崗總覺得最重要的是背好景區材料,把它們背得爛熟,張口就來,不會停頓,這就是表示自己已是一個合格的導遊了,但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這▓麽回事!首先你得明白遊客們想聽些什麽,想聽怎樣的講解。人們常說看景不如聽景。給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看作朋友眉飛色舞地給講遊客不知道的事情,才能抓住他們的註意力。

                  專業的導遊就是不僅要成為“雜家”,還要成為某一領域或某些方面的專家。要想成為專業的導遊,還必須熟練掌握導遊語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達,這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

                  (四)不僅對景點要有熱情,對遊客也要有熱情

                  多次經驗的積累我發現當好一個導遊,不但要有對景點的熱情,還要有對遊客的熱情。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通,多關心,這樣有利於整個團隊的進行。在帶團的過程中,誰也不能保證永遠一切順利,畢竟這不是只要我們自己做好就可以了,還需要其他工作搭檔、合作單位、遊客甚至天公來作美,而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發生並不是我們的責任,還要被客人無端指責,但是,作為獨立工作在旅遊接待第一線的職員,當問題、事故發生的時候,負有幫助解決問題和協助處理事故的不可推卸責任,同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的遊客,導遊所表現出來的對旅遊活動早有安排,對自己能勝任本次導遊工作的信心,會是他們產生心理安全感的重要來源。有時我們接待的遊客文化層次較高,或是豪門權貴,這時,強烈的自信心對我們更為重要。否則,底氣不足,連自己都駕馭不了,就更別奢談駕馭整個旅遊團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力,處處顯得落落大方,從而贏得遊客的尊敬和認可。

                  (五)用心做事,真誠對人

                  其實導遊在很多人眼裏並不是有很好的看法,覺得我們導遊只知道掙錢,為了掙錢可以不顧一切。可是我覺得很冤枉,導遊也是人,也是在靠自己的勞動在掙錢。我們每天早上5點多起來,然後晚上通常是12點以後才能睡覺。連正常得休息時間都沒有。第二天還要繼續位客人服務。每一次帶團都要提著高度的警惕,生怕出任何一點點差錯。為了遊客的人生財產安全,我們無時無刻的關註著遊客得一舉一動。有時侯因為一點點小事,遊客就會對你發牢騷,指責你甚至說些難聽的話。但是作為導遊我▓們不僅不能還口,還要好言相勸,微笑著對他們賠不是。當然團隊中也會有客人替我們導遊想的,有位客人看見我沒吃早餐,竟然還幫我帶了早餐。當時我很感動,心裏的委屈▓也就少了一半。我相信,只要我帶著用心█做事,真誠對人的原則去認真的對待每一位客人,他們會理解我們導遊的!

                  實習是我們大學畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識。實習讓我認識到,做導遊的學問很大、很深。不是隨隨便便就可以學的來的,象如何安排路線,吃住,面對突發事件如何與遊客進行溝通等。這些都要求我們導遊懂得。作為一名導遊員,業務事一方面,而關鍵的是態度問題。導遊的工作是難度很大,最能鍛煉人和最富有挑戰的工作。其實在旅行社帶團實習過程中,我仿徨過,失望過,受到了一些冤枉得投訴,不公平的指責和批評。但是更多的還是體會到其中的快樂。從中得到更多的教訓和啟迪。懂得了許許多多做人的真諦,這些都是在學校和書本中學不到的。這次的實習經歷對我以後得生活學習有著重大的影響,那些酸甜苦辣使我得到了磨練。我相信,只要我努力,我一定會成功的!

                導遊專業畢業實習報告 7

                  實訓地點:xxx

                  實訓時間:XX年4月24日——XX年5月8日

                  實訓目的:一、將書本上的理論知識運用到實際中去,更好的發現自己的不足。

                  二、提高作為導遊所必需的語言表達能力,在遊客面前講解時,不會因為外界的因素而影響到自己的講解,努力將自己的知識傳授給遊客。

                  三、培養在外帶團時導遊的獨立工作能力、組織協調能力,隨機應變能力和人際交往能力。導遊人員▓在帶團時,她是一個獨立的個體,任何事情都可能發生,因此需要提高綜合能力。

                  實訓準備:一、將同學們分成若幹組,每組選出一名組長,由組長統一負責和布置組員的任務,每到一處景點時,要有同學出來講解。

                  二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料,搜集多方面的導遊詞,將這些書面導遊詞變成自己的知識。

                  三、提前進行對景點的了解和詢問,設計出最合理的線路,以最少的路程看最多有特色的景點。

                  實訓內容:一、藍天學院的講▓解,線路為:正大門——升旗臺——景觀大道(教學區)——臨水廣嘗求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。

                  二、八一起義紀念館的講解,線路為先進陳列大樓,接著是江西大旅社,即八一起義總指揮部舊址。

                  三、滕王閣的講解,即逐層講解。

                  實訓結果:一、初步掌握導遊講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力,遊客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。

                  二、順利完成三次戶外導遊培訓,將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。

                導遊專業畢業實習報告 8

                  首先我想說說對導遊的認識和我認為導遊應該有的素質和帶團的技巧。在日常生活中,在旅遊行業█中,導遊一直是個敏感而又熱門的話題。導遊是什麽?導遊是種工作,是門職業。所以有人說導遊是“一張嘴,兩條腿;走遍山山和水水”。

                  一張嘴要說。說什麽?要說山要道水。怎麽說?要洋洋灑灑,盡情發揮;要指點江山,激揚文字;要熱情洋溢,慷慨激昂;要俠骨柔情,蕩氣回腸。兩條腿要走。怎麽走?即不走回頭路,不走重復路,不走冤枉路,不走失敗路。引領遊客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。

                  導遊是“五大員”

                  是宣傳員一要宣傳科學,傳播知識,弘揚文化,促進精神文明的建設。

                  是安全員一要註意行車安全,旅遊安全,食宿安全和人身安全等。

                  是衛生員一要懂一些醫藥常識,急救知識;要會處理旅途中突發的事件。

                  是服務員—要解決吃住行遊娛購等事宜。

                  因此要全心全意,真心實意地對待遊客,要滿腔熱誠。以誠待人,以情感人。

                  旅遊六要素

                  食一民以食為天,要知道一些各地的特色萊肴,如川菜粵菜本幫菜;以及各地的特色風味小吃等,要安排好遊客的正餐。

                  宿一要知道你所去的地方住宿標準,房間設施和服務內容和服務範圍等。

                  行一要了解交通工具,會掌握時間,要註意行車安全。還要會制造旅途氣氛,如說笑話、猜謎語、講故事、做遊戲等,以解除遊客旅途的寂默。

                  遊一要知道各地的名勝古跡,山水風光;各地建設成就和風土人情等。

                  娛一要有參與性,娛樂性,趣味性和藝術性。

                  購一要不誤導,不賣假,不上當受騙。

                  有人說,導遊是旅行社的門面和旗幟,的確如此。一個好的旅行社必定有好的導遊,優秀的導遊和出賣拔萃的導遊。這些人是旅行社的頂梁柱。

                  正因為導遊如此重要,所以有人把導遊徹底稱為█是旅行社的靈魂,這是一點也不過份的。導遊有專業和業余之分。如果有人問我下輩子幹什麽?我會非常自豪地告訴他,下一輩子我還幹旅遊,還當導遊。為付麽呢?因為我是真的喜歡,真的熱愛。

                  常言道,“三百六十行,行行出狀元”,現在看來是遠遠不止了。“狀元”指什麽呢?是指某一專業領域內的佼佼者。何為佼佼者?就是在導遊工作的各方面都出類拔萃者。具體表現在那裏呢?主要表現在思維方式,表達能力,辦事效率,應變能力等方面的與眾不同。就是我們平時所說的要有“大將風度”。大將風度:要膽大心細,遇事不慌,要胸有成竹,指揮若定;要臨危授命,力挽狂瀾。“將在外君命有所不受”,遇到突發事件要果斷處理,能獨擋一面;因為“滄海橫流,方顯英雄本色”。

                  形態的:手拿小旗子,肩背小喇叭;別著BP機,拿著大哥█大;身紮大腰包,嘰哩又哇啦。精神的:幹幹凈凈,大大方方;雷厲風行,意氣風發。作風的:走路風風大大,說話響響亮亮,回答幹幹脆脆,辦事利利落落。說走咱就走,風風火火闖九州。路見不平一聲吼,該出手時就出手。艱苦性:起早摸黑,披星戴月,跋山涉水;從雞叫忙到鬼叫,忙得象個赤佬。有人說,愛情兩個字好辛苦,我說,旅遊兩個字好辛苦。因此,要以苦為樂,苦中作樂。

                  導遊是門技術

                  任何工作都有自己的專門技術,導遊工作也不例外。

                  首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字,無論什麽事,也無論大小,只有“認真”了,才能敢於“負責”。除了“認真”了,還要“熟練”。要“熟”只有一個方法,那就是要多練!練到什麽程度呢?要練到“滾瓜爛熟”。知識這個東西是“待到用時方恨少”。所以平時要“拳不離手曲不離口’,到用時才能從容不迫,如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”,也只有“熟能生巧做到這一步還只是個“熟練工”,離我們所說的好導遊、優秀導遊還有很大的距離。不要灰心,既然入了門,就得下▓恒心。入門既不難,深造也是辦得到的。“世上無難事,只怕有心人。只要工夫深,鐵棒磨成針”。功夫定會不負有心人。還要一專▓多能,多才多藝。導遊隊伍是個藏龍臥虎之地,因此不管你是什麽原因進旅遊業的,入行就要遵循行規。隨著導遊工作時間的增長,經驗的增長,還要向導遊工作的深度和廣度進軍,如有機會還要進一步的深造。

                  導遊更是門藝術

                  要把著龍頭走,上了車我就是老大。我們知道,一條船上只能有一個老大,老大多了船要翻的。正常情況下,首先是要照顧大多數人的利益,不能耽誤大家的遊程。對待生人:不管你是什麽級別,上了車我就是最大,哪怕你是市▓長部長。對待熟人:要熟規無睹,視而不見,目中無人,目空一切。千萬不能緊張,那樣你才能發揮的好。要掌握節奏:該快就快,該慢就慢,快慢接合。要順著潮流:看大趨勢,要因勢利導,適時引導,不能擰著來。要跟著感覺走:感覺好時,盡情發揮;感覺不好時,及時調整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能亂了方寸。要一專多能:要多才多藝,會說會唱,會跳會喝。如會一些攝影、攝像,書法,繪畫等更好,對你的導遊工作將大有幫助。要揚長避短:要即興發揮,發揮自己的強項,往往能超常發揮。如果說“熟”是技術,那麽“巧’’就是藝術。

                  為什麽這麽說呢?因為這不但是種工作能力的提高,也是種境界的升華,更是種藝術的造詣。巧的藝術就是時間上恰到好處,是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭(正)何(合)氏(適)。完美的藝術就是技藝上的爐火純青,即不溫不火。程度上的恰如其分,要適時發表,即不早不晚。

                  導遊是種素質

                  從事每樣工作都需要具備一定的素質,導遊工作也不例外。首先人要正派。心理素質要好,承受能力強。文化素質要好,知識面要廣博豐富。身體素質要好,要經得起風吹雨打。

                  導遊是種能力

                  導遊工作是綜合能力的體現,或者說是各種能力的綜合。說法不同,意思一樣。就是說導遊要有能力。

                  要有社交能力:男的要成為公關先生,女的要成為公關小姐。

                  要有說話能力:說話要沈穩老練,要充分留有余地,即看人說話。說話時還要看對象,看層次,看時機,看場合。

                  要有組織能力,還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變能力。

                  導遊是種風格

                  風格即人,即人的個性。要親切自然,同遊客談話,如敘家常。還要幽默風趣,讓人參加你一次旅遊,多少年後還記得你。脾氣性格要熱烈豪爽,那樣才會給人留下深刻的印象。

                  當我們遇到問題時遇到難題時要問誰呢?首先要問自己!

                  為什麽要問自己?因為只有自己把自己問明白了才不會誤人子弟。“以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然,還要知其所以然。要一而再,再而三,要不厭其煩。

                  出發前要備課:做到心中有數。要一種方案多█種準備,寧可備而不用;也不要臨時抱佛腳倉促應戰,以至手足無措。要強聞博記,要以變對變,還要自信。試想一個人連自己都不相信自己,那別人還會相信你嗎?問同行!過去總是說文人相輕,同行是冤家。不對了!因為時代不同了。該將那些陳腐的觀念和陋習扔到東洋大海裏去。不要閉關自守,孤陋寡聞。要互相學習,互相交流;揚長避短,取長撲短。掌握最新動態,采取拿來主義,為我所用。問社會!社會是個大課堂,在這個臨時家庭中三教九流,各色人等無所不有。各種思潮,各種生活方式和生活習慣,都會頑強的表現出來。外面的世界很精彩,高樓大廈,山珍海味;奇花異草,靚女麗人;黑白黃。偷盜搶;什麽都有。但外面的世界也很無奈:也有突發事件,也有天災。有時真是上天無路,入地無門。叫天天不應,叫地地不靈。

                  怎麽辦?靠自己!開動腦筋,走出困境,因為天無絕人之路。路就在你自己腳下。

                  怎樣才能做到這一點呢?就是平時要多做有心人。

                  怎麽才算有心人?就是平時要多思多想,多聽多說,多走多跑,多看多問。功到自然成,皇天不負有心人。這個皇天就是你自己。從來就沒有什麽救世主,也不靠█神仙皇帝。要靠朋友,關鍵是要靠自己。

                  看什麽?問什麽?就是要看要問賓館、飯店、遊船、車隊,旅行社、管委會等資料和信息。看了問了要記住,以後會有好處的。關鍵時、危急時就可派上用場。

                  導遊更是門科學

                  正因為█導遊是種職業,是種形象,是門技術,是門藝術;是種素質,是種能力,是種風格;所以它也是種學問,也是門學科。既是學科就要用科學的態度去對待它,研究它。

                  現在我們大學都基本上有導遊專業,國家旅遊局每年都有導遊資格和導遊等級考試。這一切都為我們敞開了大門,提供了█機遇,因此,我們要善於抓住它,把握它。要乘勢而上,時不我待,要急起直追。一句話,要幹中學,要學中幹!“書山無路勤為徑,學海無涯苦作舟”。學海無涯,人生苦短。時代在前進,社會在發展。因此導遊也要不斷地確立新高度,不斷地挑戰自己,不斷地超越自己。實踐出真知,讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長,在風雨中百煉成鋼。

                  現在是競爭社會,竟爭激列,因此優勝劣汰一成為一種歷史的必然。長江後浪推前浪,奔騰不息向海洋。我相信,青出於藍而勝於藍,一代更比一代強。

                  我相信,經過目前這個短暫的混亂的過渡時期,在不久的將來,經過大浪淘沙,一定會出現一大批優秀的、出類拔萃的導遊群體。那時,人們會對導遊隊伍刮目相看,重新評定。

                  我以後的就業是為了在旅行社裏能夠更好的利用自己學到的知識在旅遊行業裏混出自己的一片天空來,所以我覺得以後在旅行社工作應該具備很多能力。

                  能力是完成某一具體活動所必備的知識、技術、本領及處世方式等因素的總和,包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。能力並不局限於知識、學歷和資格。一個剛畢業的大學生可能具有良好的知識基礎,但並不能等同於他已具備實際能力。能力總是與某一具體的活動聯系在一起,它隨著活動的改變而變化。能力包括的範圍非常廣泛,如對基礎知識的掌握能力,技術操作能力,與別人溝通交往的能力,自我管理和管理他人的能力,分析問題和解決問題的能力,團隊合作能力等等。

                  旅行社在一個動態的市場環境中生存和發展,旅行社服務的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點,對服務人員的主動性、積極性、創造性和適應性提出了更高的要求。我們認為,旅行社專業服務人員應該一專多能,他們應具備以下幾方面的能力:

                  (一)交際能力

                  善於與他人交往是旅行社專業服務人員應具備的首要能力,專業服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸,建立和維持關系,學會傾聽別人的意見,表達自己的想法,註重交往藝術,能夠區別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式,有正確的服務意識和服務態度,才能為顧客提供優質的服務。

                  (二)合作能力

                  旅行征服務工作不像某些物質生產那樣工序分明,無論是前臺還是後臺的服▓務人員,都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。專業服務人員應有全局的觀念,較強的協調、溝通意識,學會與供應商協商,與同事合作,充分發揮不同角色的.作用,利用現有各種因素,為顧客提供滿意的服務,真正發揮旅行社的紐帶、中介作用。

                  (三)學習能力

                  旅行社專業服務人員為顧客提供服務的過程,也是一個學習的過程。服務人員必須根據顧客的具體需要確立服務方式。服務人員越了解顧客的期望,就越能為顧客提供優質服務。市場需求的不斷變化,要求旅遊服務人員應有不斷學習新知識、新技能的能力,有較強的適應性。

                  (四)教育、說服能力

                  在旅遊服務過程中,顧客往往必須參與服務過程,配合服務人員的工作,因此,顧客在消費過程中,學習必要的知識和技能。然而,不少顧客,特別是第一次接受旅遊服務的顧客,卻缺乏消費經驗和足夠知識,這就要求專業服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力,懂得清晰、簡潔、明了地表達自己的思想,為顧客提供準確、易懂的信息,服務的過程也是一個信息溝通的過程,個人溝通能力直接影響到溝通的結果。

                  (五)企業環境、顧客知識

                  在服務過程中,對企業內部環境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面,就越能為顧客提供滿意的服務。例如,服務人員善於觀察顧客的消費行為,設身處地為顧客著想,根據企業本身的特點,調整自己的服務方式,可以使服務工作更順利地完成。

                  (六)文化修養

                  旅遊不僅是一項物質享受,更是一項高尚的精神文化享受,旅行社專業服務人員無疑應具備一定的文化修養,才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業人員若能“上知天文,下曉地理”,具備廣博的知識和良好的精神面貌,將有利於與顧客之間的感情交流。

                  (七)技術性能力

                  技術性能力是完成某一具體服務活動所需要的本領。旅行社往往可以通過培訓,使服務人員掌握一定的操作程序,適應崗位的需要。對於某些新招聘的人員來說,具備某方面的技術性能力往往是進入某一行業的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發展,旅行社不斷地推出新的服務項目,服務技術越來越復雜,如果服務人員缺乏技術知識和技能,就無法為顧客提供優質的服務,技術性能力是旅遊服務人員為顧客提供服務的基礎。

                  (八)管理能力

                  旅行社專業服務人員在服█務過程中,需要與別人建立聯系,管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等,這一切都與管理才能有關。對於大部分旅行社來說,許多人認為這一能力的要求往往是針對決策層、管理層而言,但是在市場導向的管理體制中,企業組織從“金字塔型”組織結構轉變為“倒金字塔型”組織結構,服務工作決策權從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線,每位服務員都成為服務工作“管理”人員。

                導遊專業畢業實習報告 9

                  實訓地點:

                  藍天學院 八一起義紀念館 滕王閣

                  實訓時間:

                  xxxx年4月24日——xxxx年5月8日

                  實訓目的:

                  一、將書本上的理論知識運用到實際中去,更好的發現自己的不足。

                  二、提高作為導遊所必需的語言表達能力,在遊客面前講解時,不會因為外界的因素而影響到自己的講解,努力將自己的知識傳授給遊客。

                  三、培養在外帶團時導遊的獨立工作能力、組織協調能力,隨機應變能力和人際交往能力。導遊人員在帶團時,她是一個獨立的個體,任何事情都可能發生,因此需要提高綜合能力。

                  實訓準備:一、將同學們分成若幹組,每組選出一名組長,由組長統一負責和布置組員的任務,每到一處景點時,要有同學出來講解。

                  二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料,搜集多方面的導遊詞,將這些書面導遊詞變成自己的知識。

                  三、提前進行對景點的了解和詢問,設計出最合理的線路,以最少的路程看最多有特色的景點。

                  實訓內容:一、藍天學院的講解,線路為:正大門——升旗臺——景觀大道(教學區)——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。

                  二、八一起義紀念館的講解,線路為先進陳列大樓,接著是江西大旅社,即八一起義總指揮部舊址。

                  三、滕王閣的講解,即逐層講解。

                  實訓結果:

                  一、初步掌握導遊講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力,遊客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。

                  二、順利完成三次戶外導遊培訓,將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。

                  三、其中還存在著不足,有些景點同學們不敢出來講解,對景點資料的掌握不齊全,沒有將書面上的知識變為自己的知識。

                  實訓心得:導遊是學問,也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上,我們學到了很多,首先,我認識到理論知識與實際能力是非常重要的,因為在導遊過程中,會有許多技巧性的東西存在,比如如何與遊客溝通就是最難學會的,但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容,在旅遊過程中,現場講解效果如何,在一定程度上反映了一個導遊的素質和水平,同時也在很打程度上反映了我們導遊隊伍的建設,也會影響遊客對整個旅遊的印象。

                  下面,我具體地對這次戶外實訓談下心得體會,我們這次的導遊實訓景點分為三個:

                  第一個景點,在校園講解的這一塊上,同學們的表現都比較好,主要是對自己的學校比較了解,準備的也比較充分,但是我們都有著共同的缺點,就是在講解時語速在不斷的加快,語速在加快,但大腦思維一時還跟不上,就會出現口頭禪,這將影響到講解的效果,你對遊客的吸引力也將會降低;其次,老師也在此次校園導遊中,以藍天閣,生態園為例,講解了園林和古建築方面的知識,這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。

                  第二個景點是八一起義紀念館,在此次的講解中,我餓母女首先是聽定點導遊講解,結束之後再分組講解,聽完導遊的講解,發現了我們之間的差距,還存在著很多不足,八一起義紀念館是一個紅色旅遊區,是一個有著很重要的歷史景點,也是我們革命最光榮,最值得幾年的地方,但由於我們對歷史背景了解不是很多,以致於在導遊詞的準備反方面不是很充分,再講解時不能流利的表達出來。在這個環節中沒有預想的效果,這也說明了我們更應該認真地去學習,多掌握些歷史知識,對我們今後的導遊講解時會有很大的作用。

                  第三個景點是滕王閣,滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下,這首先就給我們下了一個要求,就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步▓的了解,,在這次的實訓中,我們同樣的是請這裏的點點導遊給我們先講解,雖然同學們都大概知道這些知識,但還是很認真地聽她的講解,這次的實訓,匯集了多方面的知識,有歷史、人物、山水等等,這就要求我們要有豐富的知識面,對景物的了解也要更深層次,我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓,認真地準備好了導遊詞,對有▓些地方進行了現場模擬,可以說,這次的課,效果很不錯。

                  通過這次的導遊戶外實訓,我的確獲益匪█淺,作為一名導遊,當你看到遊客投來贊許的目光時,感到多麽高興和自豪,但是同樣有著許多酸甜苦辣。

                導遊專業畢業實習報告 10

                  時間總是過得那麽快。不知不覺,我踏出社會半年了。這半年的時間中我通過努力的學習工作,得到了很大收獲,在這裏非常的感謝東莞康泰,感謝領導們給了我這麽大的一個鍛煉的平臺。給了我這麽多的機會。感謝同事們對我們的包容理解。感謝大家教了我這麽多東西。

                  6月份剛踏出校園的我們。是一個懵懂的女孩。什麽都不知道。是康泰引領著我們一步一步的走進旅遊這個行業。讓我們了解旅遊。了解社會。

                  回想當初自己一路走過來,總算是不容易了。導遊這是我一直以來的夢想。為了實現自己的夢想。我不顧一切的拋棄了很多的東西。一步步為實現自己的夢想去拼搏去奮鬥。記憶由深的是。當初公司來我們學校招聘的時候。老師在班裏50個同學當中挑選兩個同學去面試。慶幸我被選上了。然後公司在我們四五十人當中挑出了我們四位。來到了康泰。我覺得自己更加的慶幸了。從那一刻起,我就跟自己說,我一定要好好努力。好好表現。盡自己最大的努力做到最好。在我們還沒離開學校之前。校領導,老師經常來給我們上教育課。給我們打好預防針。說社會跟學校的差別有什麽什麽的都不同。實習怎麽樣怎麽樣的辛苦。尤其是導遊這是一個很不簡單的職業。跟我們上了很多思想教育課。這樣令我的壓力更加的重了......

                  6月22日我們離開了學校。踏進了康泰的這一個新家。這將意味著這是一個新的開始。來到這裏同事們都非常的熱情。讓我們覺得很溫馨、當時我們什麽都不懂。什麽都不了解。而且導遊證的成績還沒有出。記得學校說過,如果考不上導遊證的話。我們很快就將會被退回學校的了,是大家包容了我,教我。並且鼓勵我。讓我默默的在這個家庭裏成長起來。

                  雖然我們沒有接受過什麽培訓。當初我們很幸運。來到這裏的第二天。余總就叫我們寫肇慶的導遊詞了。因為26號有一個大party,上班的第一日,我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手,學習出境旅遊的操作,當時我們很努力的在背東西。還在準備26號肇慶兩日遊的大party,因為那天有一個工廠有將近700人去旅遊,要我們也上,做全陪帶團去肇慶,寫一篇導遊詞交給她!當時我真的臉上一片迷惘!什麽也不懂,好害怕!不知道怎樣做!這麽快就叫我們上團了。我可以嗎??我在猶豫。還在懷疑我自己。

                  上班的第二天詹總親自帶佐我們去寶安機場現在學習了一個下午,順便接了西安飛回來的機,直到晚上九點我們才回到了東莞,讓我們覺得公司對我們實習生非常的體貼。同時我們也學到了很多的東西。

                  26號就開始帶團了,在這裏第一次帶團,第一次帶成人團。而且還是一個人帶一臺大巴,真的好害怕!不過!經過我貼心的服務,最終還是得到了客人們的肯定!當時在回來的路上。余總跟我的車回來。那一刻我真的好緊張,面對著余總,面對著客人。我不知道說什麽好,後來余總教了我好多好多的東西。給了我提示,讓我怎樣去說歡送詞。後來我把歡送詞說完了的時候,自我感覺還蠻良好的。讓我想不到的是。他們的領隊還站起來感謝我,祝福我。當時我的心真的好甜!好感到。讓我永遠都記住了這一句話。只有自己真心的為客人付出了。他/她們是可以感受得到的。肇慶兩日遊順利結束了!

                  剛開始的時候。我們真的是一個無知的小女孩。只懂得在學校,老師教的哪些理論知識。不懂得怎樣去跟客人。跟師傅,跟地陪他們交接工作的。是同事們一步步教我們去接近,加上經過我們自己慢慢的摸索。很快我覺得自己慢慢開始上手了。

                  感謝公司和領隊們對我的厚愛。給了我這麽多鍛煉的機會。讓我得到了一個展現自我的平臺。讓我的導遊生活過得更加的充▓實。腦海裏深深的記得我第一次帶省外團,上海世博杭州雙飛4天的團。第一次帶著客人去坐飛機。心情無比的緊張,無比的激動。當時我很害怕。是大家給了我信心和鼓勵。當時還好有我的上司余先發送我的團。帶我們到機場,幫我們辦理登機牌。送我們過了安檢。這樣才使我的心慢慢的平靜下來。謝謝發哥。當時讓我學到了很多的東西,等我第二次去坐飛機的時候我就不用那麽▓的擔心害怕了。因為我知道怎麽的操作了。這個團去到上海。地接,客人看到了我這麽小,他們都很包容我,在地接的身上我學會了很多很多的東西。也許身為一個導遊註重細節真的很重要的。客人地陪都看得出我很年輕。沒有什麽經驗。但是只要你真心,用心地去為他們服務。很多東西都是可以得到他們的包容的。這個團順利的回來了。等到第二次出外省團的時候。就顯出比以前更加的談定了。這些都是我可以看出自己慢慢的在進步。是公司對我的培養。

                  導遊這個職業是做到老學到老的。我知道自己還是有很多不足,不懂的地方。希望在新的一年裏公司繼續可以提供更多的機會給我們學習。給我們鍛煉。感謝大家繼續對我們的教導。我會盡我最大的努力去為公司的發展貢獻我的一份力量。拼搏出精彩的人生。不怕苦不怕累的去服務好客人,讓自己的導遊生活更加之精彩。祝我們公司的發展蒸蒸日上。一起共創輝煌的明天。

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